文章来源：http://news.hexun.com/2017-11-30/191820551.html

　　用戶需要在平臺下單時預付20%的定金，鎖定檔期，并在拍攝當天付清全款。如果在拍攝過程中產生糾紛或客戶需求未被滿足，平臺接受投訴后可全額退款。　　“孔雀巢”平臺由于減少了影樓的人工和運營成本，平均拍攝價格比同等檔次的影樓便宜40%左右。如旅行拍攝模式，用戶可選擇“本地影樓+目的地攝影團隊”的方式，費用可由原來的6000~7000元/套下降到3000~4000元/套。　　除了普通C端用戶外，影樓也可在平臺選擇攝影師團隊下單，價格為標準價的80%。　　服務流程標準化　　據張鵬介紹，“孔雀巢”正在模式測試階段，尚未做大規模推廣，入駐平臺的攝影師團隊和影樓都來自張鵬在梅州攝影圈的人脈資源。　　目前平臺入駐攝影師團隊28個，影樓16家。據張鵬介紹，平臺會對申請入住的影樓和攝影師進行資格審核，除了相關經營許可證明（此項僅針對影樓），平臺更看重申請者的作品質量。　　申請者入駐成功后，需上傳個人作品以供展示，影樓還可上傳自己的所有業務，包括服裝道具租賃、包車等服務。服務價格也由申請者自己設定。“平臺也會根據作品質量對入駐者的定價提出建議。”　　在婚紗攝影圈從業多年的張鵬知道，攝影作品的喜好因人而異，難以形成標準化。所以對于攝影而言，對服務過程的把控更重于服務結果，因此張鵬決定在服務流程上制定標準化策略。　　這套服務流程包括：話術、服裝準備、情緒安撫和拍攝流程等。張鵬要求攝影師每拍完一套照片必須和客戶確認，確認通過之后才能進行下一套照片拍攝。這套標準化流程也是平臺裁判糾紛時的重要指標。

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