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櫥柜：注重細節與功能中國質量新聞網2015-12-2915:17:57□本刊記者王向龍/文當下，不少消費者在購買櫥柜時，總會被一些奇特造型的產品所吸引——“鋼琴櫥柜”、“游艇櫥柜”、“青花瓷櫥柜”……在很多建材城里，除傳統的造型櫥柜外，不少品牌還不約而同地推出了異形產品。“如今櫥柜已經從最基本的洗滌、料理、烹飪、存貯功能中跳出來，成為一種生活氛圍的營造者，成為家庭里另一個釋放情感和壓力的載體……”某品牌銷售人員介紹說。而對于櫥柜來說，最重要的應該是什麼？有業內人士表示，以外形搏出位的產品不勝枚舉，而功能性和實用性上卻鮮見提高。一些櫥柜產品的“智能化”，難以真正實現讓消費者使用方便與滿意。花樣外觀搏出位“這款比較漂亮，多少錢？”這是一些消費者在挑選櫥柜時問的第一句話。在家居賣場里，消費者第一眼看到的就是櫥柜的款式和顏色，之后就會關注產品的價格。然而，由于不受墻的限制，再加上燈光效果、展廳面積大，展廳里的樣柜怎么擺都好看。實際上，受消費者家中廚房的面積、窗戶等影響，櫥柜很少能擺出展廳里展示的效果。業內人士介紹說，簡約的現代風格和繁復的古典風格是櫥柜行業目前最突出的兩個趨勢。據介紹，采取現代風格外觀的櫥柜強調未來感，極度簡約的臺面、金屬或光滑表面的臺面、單一的顏色以及內嵌式的電器位，讓廚房看上去像是太空飛船。但是為了外觀服務，一些櫥柜原本應該保留的功能細節都被隱去了。此外，現代風格櫥柜要求的內嵌式廚電比普通廚電價格更高，這些是這一類櫥柜無法回避的問題。而古典風格外觀的櫥柜大多選擇中世紀“歐洲范兒”，實木為臺面或柜板，為了配合整體風格而添加的復雜花紋也是特征之一。而人們在使用過程中就會體會到，這種櫥柜在日常清潔上會花費更多精力，而由于櫥柜本身的體積、色彩以及風格，廚房裝修風格也要與之相搭配。除了在外觀上花心思，一些櫥柜品牌還在新產品的概念中加入流行元素，例如一款古典風格外觀的櫥柜就被取名“暮光之城”，一款現代風格的櫥柜稱為“鋼琴戀曲”……刻意突出外觀確實吸引了不少消費者。但在外觀上的過于追求，造成了一些櫥柜在功能上存在或多或少的缺憾。某櫥柜相關負責人認為，目前國內櫥柜市場仍處于初級階段，一些品牌將競爭重點放在外觀上很正常，但過于追求外觀而忽略使用功能，產品最終不會贏得消費者的認可。“好的櫥柜當然也要注重外表，但是產品外觀并不占主導地位。”志邦櫥柜表示，櫥柜作為一種耐用消費品，其使用過程是一個非常感性的消費認知過程。由于每天都要使用，所以消費者對于櫥柜使用是否順手等都會有切身的體會。好的櫥柜品牌，會在使用細節和功能性上花費更多的精力，做到時尚和實用相結合。整體設計應加強與部分品牌扎堆兒“比美”相比，一些大品牌櫥柜更注重內在美，他們一方面強調櫥柜的實用性，另一方面開始著力在整體設計和服務上提高品質。博洛尼櫥柜表示，櫥柜本身的設計創新需要時間的積累，而櫥柜的整體設計是否合理、是否高效，這是企業每天都需要面對的問題。同時，廚房空間與家居其他空間的協調也很重要，應保證風格的完整性。因此，櫥柜不應脫離整體居家空間來設計，而是應加強整體空間設計能力。“三分生產，七分安裝。”整體櫥柜是一個由多道工序、多個配件加工組合而成的集成產品，整個設計、加工制做和安裝一般需要30天，整個產品的性能不僅取決于產品本身的質量，還取決于安裝的工藝。作為家庭長期高頻率使用的櫥柜，售前的設計服務和售后安裝服務一定需要及時跟進。皮阿諾櫥柜設計師表示，目前國內櫥柜的著力點應在服務的細節提升上，一是為每個家庭量身定制最適合的櫥柜，二是能夠讓櫥柜的安裝準確率提高，這些都需要每一個服務環節的細化。一般來說，設計師需要根據客戶房間的具體尺寸和空間來設計櫥柜款式，而且需要考慮是否與客戶家裝風格相匹配、櫥柜上是否需要額外的裝飾和個性化設計、空間布局是否需要改變、依據廚房的照明情況決定是否要安裝燈具，以及如果家中有孩子是否需要考慮櫥柜的安全性能等問題。在智能化家居以及人性化設計的趨勢下，很多國內的櫥柜企業也希望有所作為。但北京工商聯廚衛行業商會相關負責人指出，一些櫥柜產品所謂智能化僅停留在“點”上，并沒有和整體廚房的使用協調起來。比如，加上一點阻尼技術或者感應技術，就宣稱是“智能”產品。金牌櫥柜北京公司負責人表示，廚房的智能和科技應該建立在整體設計的基礎上，還應該以解決消費者的使用需求為目的。比如很多人有夜間起來或者到廚房喝水的習慣，這時候櫥柜底部的感應燈開啟，不會太亮，又剛好幫助照明；當女主人雙手被面粉刀叉占據時，她可以利用膝蓋的觸碰，輕松打開沉重的大抽屜；再如廚房中引入網絡、電視、音樂等系統，讓一家人更好地在廚房中享受與交流……這些都需要系統化的廚房設計。“如何把值得運用的科技手段引入廚房，這是中國櫥柜企業應該從使用者角度仔細思考的問題。”售后服務待完善面對心儀的櫥柜，消費者除容易忽視其環保性能外，產品的售后服務也常被忽略。記者在采訪時發現，不少櫥柜品牌都會承諾服務年限，但對于這些質保，大多數消費者并沒有多少概念。業內人士告訴記者，質保維修在一定程度上可以說明該品牌的可信度，但這其中也會有陷阱。有的小品牌以質保年限長來吸引消費者。如果一個品牌打出“質保10年”的承諾，消費者需要了解該品牌在櫥柜市場經營了多久，是否具備一定的實力，提供的“質保10年”包括哪些內容、哪些項目收費、哪些不收費等。大的品牌公司更注重售后服務，消費者可以通過售后服務提供的內容，在購買前對櫥柜的品牌進行選擇。金牌櫥柜客戶服務部負責人認為，商家制定售后政策的依據主要是公司的實力和信譽，企業產品技術和實力強，注重安裝質量和售后服務，會提供好的售后保障。針對“櫥柜質保期沒有必要這么長，該出現的問題一兩年就出現了”的說法，這位負責人表示，由于工藝不精或設備問題導致板材變形或開裂、五金件等易損件本身的質量問題等，一般在一年之內會顯現出來，對于這些部件和問題，質保一年一般是可以的；但是對于安裝方面可能出現的問題，比如五金件等安裝不牢固這樣的問題，需要使用一定時間后才能反映出來。據了解，目前各品牌對產品的質保期承諾年限不等，質保內容也各有不同。對于櫥柜售后問題，國家或行業目前都沒有明確的規定，各品牌是根據自身情況來制定售后政策。各企業制定售后服務標準主要有以下幾方面的依據，一是參照家具的“三包”規定和《消費者權益保護法》的相關規定；二是根據企業自身的實力和對品牌、信譽的重視程度。選購櫥柜時，同等條件下還是質保期越長的越好，但不排除有些不規范的企業把質保作為促銷的手段，做了承諾卻無法兌現。選購櫥柜5要點不要過于追求顏色及款式應該把櫥柜的款式作為一個參考，主要考慮顏色搭配和花色是否喜歡、五金件的配置如何、一些個性化的設計是否符合自身的需求等。材質選擇是關鍵箱體板在櫥柜中占很大部分，想選擇好的櫥柜，對其主要材料可不能馬虎。箱體板要防水防潮，符合國家E1標準的環保材料才是保護消費者健康的關鍵。背板防護很重要實際生活中，不可能每次都做到洗滌后很徹底地清除無處不在的水珠和蒸汽。因此，在挑選櫥柜時一定要對背面細節特別關注。采用雙裝飾貼面后背板能完全避免密度板基材暴露在外，能起到防水防潮的作用。識別優劣五金件粗劣的鉸鏈一般是薄鐵皮焊接而成，因承重差易引起門板脫落。同時，劣質鉸鏈彈簧彈性差，沒有回彈力，用久了會失去彈性，使櫥柜門關不嚴。好的鉸鏈采用一次沖壓成形，表面光滑，鍍層厚，不易生銹，穩固結實，推拉自如。安裝過程要到位安裝櫥柜時經常需要在箱體板上開鑿打孔，多功能封邊膠條能夠緊裹板材切割邊緣，起到較好的防水防潮作用。《消費指南》2015年12月刊聲明：凡本網注明“來源：中國質量新聞網”的所有作品，版權均屬于中國質量新聞網，未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：中國質量新聞網”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件，請致電：010-84639548。凡本網注明“來源：XXX（非中國質量新聞網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的，請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容（所有選項均為必填），然后發郵件至lxwm@cqn.com.cn，以便本網盡快處理。我要評論查看評論

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