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360教育集團董事長　　對話·羅成　　作為全球零中介留學領跑者，8年來，360教育集團以超八成擁有海外名校留學背景的顧問團為核心競爭力，為留學生提供從咨詢、申請到接機、住宿的留學一條龍服務。未來5年360教育集團將開啟留學后服務市場，打通一條從免費語言培訓、出國游學到海外置業、移民金融的留學產業鏈，探索留學零中介極致服務的新型商業模式。　　信息透明化中介面臨挑戰　　京華教育：今年，“新常態”是各個領域的熱詞，在留學行業“新常態”呈現哪些特點？　　羅成：隨著互聯網的迅猛發展，如今學生想獲得有效的留學信息不像過去那么封閉，信息的透明化使各種形式的留學中介面臨新的挑戰。現在留學中介分為三種形式，一種是跑馬圈地的大型留學機構。這種傳統的中介是按照各地方設點，通過人員多、基數多來招學生，但它們會隨著房租成本、人員成本以及廣告成本的上升，變得比較笨重，轉型會非常困難。第二種是以我們公司為首的零中介留學機構。由于零中介留學利潤比較小，如果是剛起步的公司要做好三到四年不盈利的準備。如果是已經成型的一些中型的公司，起碼也要做好兩年不盈利的準備。現在的留學行業，獲得客戶的成本比較高，只有把服務提上去，讓每個員工的單產量提高，通過口碑效應，才是生存之道。第三種形式就是現在的留學工作室比較多，一個好的留學顧問找幾個人組建工作室，自給自足。這種類型的中介一般規模都不大，一個工作室一年業務量在50到100個左右。　　顧問成核心競爭力　　京華教育：目前，出國人數持續增長，低齡化明顯，留學行業呈現哪些新趨勢？　　羅成：目前，低齡化留學已成為趨勢。以我們公司為例，以前申請留學的大多是研究生和本科生，現在初中生、高中生的比例明顯上升。同時，家長的專業素質也在提升，他們最關心的是留學顧問是否足夠專業，能不能滿足他們的需求。因此，顧問的含金量將成留學中介的核心競爭力。為了提高顧問的專業度和針對性，我們以國家為單位進行細　　分，每一名顧問都有自己的地盤。比如，如果我們做的是新西蘭的留學項目，顧問就是奧克蘭大學或懷卡托大學的畢業生，只有對國家和學校足夠熟悉才能給出最專業的指導。因此，在360留學六七十名顧問中，有八成以上畢業于海外名校。　　同時，為了留住這些精兵強將，我們會拿出收入的30%-32%給員工。現在我們還在推行合伙人體制，基本上每工作兩年以上的員工顧問都持有公司股份。　　主推留學后服務　　京華教育：面對留學新趨勢，360教育集團有哪些優勢？　　羅成：經過多年留學大數據的積累，目前，我們面向全球不同國家的2000所學校實現零中介費，大約涉及10萬多個專業。其中，英國、澳大利亞、新西蘭所有的學校都實現零中介費；加拿大有90%的學校也是零中介。另外，從去年起，我們的雅思培訓提供14天免費服務，根據學生的英語水平制定培訓方案。同時，我們也提供留學接送機服務，對北京、上海、深圳、成都等地出國的學生，提供免費的送機專車。　　京華教育：對未來留學領域的發展有怎樣的前瞻看法？對此，360教育集團有哪些新計劃？

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