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　　溫州網訊熙熙攘攘的大同巷，是溫州市區著名的保姆中介一條街，也是牙科診所的集中地。在這里，“王曉峰牙科”已經駐扎了30多年。　　上世紀80年代，時任公立紅衛醫院口腔科主任的王筱君為了兒子王曉峰的生計，在大同巷開辦了一間僅有十平方米的牙科診所。　　王曉峰師承父親，不僅練就了高超的牙科技藝，又憑借自己敏銳的商業嗅覺，讓一個牙科作坊發展成為全國連鎖品牌。　　12月25日，許久未有長談機會的父子倆回憶起創業點滴，不禁感慨，“正是得益于改革開放的好政策，我們民營口腔行業才有了大展拳腳的機會。”　　牙醫世家的傳承　　學手藝的時候，父親是一點面子都不給的，偶爾開個小差，東西就砸過來　　王筱君：我今年82歲，從醫近60年。我們家算是牙醫世家，從我爺爺那一輩開始就是看牙的，到曉峰這里，已經是第四代了。　　所以，我們家的關系也就稍微有點特殊，既為父子，又是師徒。我也是從小跟在父親身邊，邊看邊學，走上了這條道路。　　1956年，溫州幾大牙科診所合并，組建成聯合診所，后又并入紅衛醫院。我在那里從普通醫生做到口腔科主任，還被派到浙江醫科大學深造，對我的技術和理念提升很大。　　我有三個兒子，曉峰是長子。初中畢業后，他沒事做，就跟在我身邊學醫，學了一年。我這個人對待學生是很嚴厲的，有一次他做牙時走神，氣得我當場扔了一個鉗子過去，剛好扎在他的腿上，血就出來了。　　王曉峰：學手藝的時候，父親真是一點面子都不給的。他在前面給病人看牙，我在一邊做牙，要是開點小差，東西就砸過來。后來年紀大了一點，想談個女朋友，但每次出去，我只能請兩三個小時的假。　　因為父親的嚴厲，在手藝上我很“老實”，特別注意細節。即便是只用一個星期的臨時牙，我也力求做到以假亂真。　　大同巷第一批創業者　　我最喜歡聽糞車發出的‘嗚嗚’聲，因為‘倒糞客’出來了，意味著天快亮了，我們也終于可以下班睡覺　　王曉峰：因為我學歷不夠，年紀也小，自然進不了公立醫院。父親見我閑著沒事做，著急得很。　　王筱君：在我身邊跟了一年，看得出來，他是塊做牙醫的料。我就跟曉峰說，你去開個牙科診所吧！那時候，私人牙科診所幾乎沒有，我通過關系才把證辦下來，在大同巷自家小房子里辦了王曉峰牙科診所。當時我愛人很反對，說這是走資本主義道路，擔心我們被抓起來。不過，很快大同巷就開了好幾家牙科診所，基本上是無證經營。　　王曉峰：說是牙科診所，其實就是一個小作坊，面積才10余平方米，里面擺一張30多塊錢的藤編牙椅，牙鉆有腳踩的，也有電動的。雖然牙科診所以我的名字命名，但在我的觀念里，我只是給父親打工的。事實也是如此，上門看牙的人都是沖著我父親的名氣而來。　　因為父親要上班，白天我就在店里守攤子，偶爾接幾個簡單的活兒。等他晚上下了班，才是店里真正的營業時間，經常要忙到凌晨。　　幾年后，父親覺得兩邊難以兼顧，也隱約感覺到民營口腔行業前景不錯，便停薪留職，出來專心辦診所。當時診所的規模已經擴大了一點，廚房也被騰出來改成診療室。診所是早上7點半開門，但6點多就有人在那里排隊。我們來不及吃飯就要開始看牙，一直忙到凌晨三四點鐘才打烊，中間輪流睡幾個小時。現在回想起來，那時候最煎熬的一個是餓，一個是困。　　上世紀80年代，還沒有抽水馬桶，家家戶戶都用簡易馬桶方便，每天凌晨三四點鐘把馬桶放在家門口，等掏糞工來倒馬桶。　　我最喜歡聽的聲音就是糞車發出的“嗚嗚”聲，因為“倒糞客”出來了，意味著天快亮了，我們也終于可以躺下去睡覺。　　更像生意人的牙醫　　我這人對新事物特別感興趣，美白劑、烤瓷牙都是我第一個引進溫州的，我可能也是第一個在報紙上打廣告的牙醫　　王曉峰：我這個人愛鉆研，對新事物特別感興趣。上世紀90年代初，我弟弟在北大念書，無意中聽他說起，北京有一種美國產的牙齒漂白劑。　　你知道，那個年代很多人有四環素牙，牙齒黑黑的，非常難看。我想，要是真能美白牙齒，這肯定是個大商機。　　我馬上訂了機票，飛到北京找經銷商。經過幾天培訓后，就把這種漂白劑引進了溫州。為了讓更多人知道，我在報紙上打了一個廣告，廣告詞好像是“還你一口白牙”之類。　　因為在溫州是獨家生意，過來做美白的人很多。盡管事后證明，這種藥品并不能根治四環素牙，只能短期內讓牙齒表面變得白一些，但仍受到愛美人士的追捧。　　后來，我又聽說廣州有一種補牙設備很先進，叫光固化機。我一聽，又動了心思。早年個體戶購買醫療設備是很困難的，于是，我想辦法找溫州醫療器械公司的經理開了個證明。到了廣州，我跟廠方說自己是溫州醫療器械公司經營部的，想買幾臺光固化機試用，如果好的話要大量采購。就這樣，我以優惠價帶回了幾臺設備。　　沒有這個設備之前，補牙材料基本是金屬，補完后顏色很不協調。而用光固化樹脂，補的牙跟真牙一模一樣。因為我們是第一個引進該設備的牙科診所，一下子又轟動了。　　1993年，我又率先引進烤瓷牙。烤瓷牙也是聽我弟弟說的，因為他在北京，前沿信息比較多。聽了后，我就拿定主意，這個技術我一定要學。　　我找到北京精良醫療技術制作中心，跟他們“吹牛”說，溫州市場很好，我想把烤瓷牙技術引過去。　　他們說公司在無錫有駐點，讓我去找一個叫張偉的醫生，他可以教我技術，幫我磨牙(牙體制備)。　　我拿了個樣品回到溫州，又在報紙上打廣告，這次是說“還你一口真牙”。回想起來，我可能是溫州最早在報紙上打廣告的牙醫，每個星期都會登幾個“豆腐塊”在角落里。　　我記得當時做一顆烤瓷牙要700元，比黃金還貴。有個年輕人過來咨詢完，被他老婆給制止了，說這是“殺豬價”。盡管價格高昂，做的人還是不少。　　每周我預約好病人，便讓張偉醫生飛到溫州磨牙，然后再取模送到北京公司制作，每顆牙付給他50元磨牙制備費，還要負擔來回機票和住宿費。當時溫州是我獨家做，一周的量不到10顆(牙)。這樣一算，成本太高。　　這時候，我就向同行宣傳，說這個烤瓷牙好，我們可以一起做，再把技術學過來。　　這里有一個經營理念的問題。有些人做生意可能喜歡捂著獨家做，我不這么想，有的時候合作才能共贏。　　幾個診所同時推出烤瓷牙項目后，張偉醫生很高興，因為每次過來可以收幾十顆牙。對于我來講，好處是機票分攤掉了，而且把烤瓷牙推廣開之后，市場接受度大了，做的人也越來越多。后來，我還辦工廠自己生產烤瓷牙。　　回過頭來總結，我在那個階段之所以能夠抓住發展機遇，跟我敢于嘗試、敢于突破的性格是分不開的。　　溫州牙科醫院締造者之一　　當年溫州醫療行業的發展非常滯后，所以我想再先人一步，辦一個口腔醫院　　王曉峰：1997年，診所的名氣已經挺大了，我就想擴大規模。因為自家的房子太小，我看中了晏公殿巷原來媛媛美容院的場地。那里有480平方米，我全部租了下來，購置了8臺日本產的二手牙椅，還四處招兵買馬。　　我這人交際能力還可以，當時把杭州市口腔醫院院長和一個主治醫師請過來坐診了幾天。院長告訴我，麗水衛校有口腔大專班，于是，我跑過去招了一批人。　　一年之后，我開始籌備口腔醫院。這里有個背景，當時我國醫療領域的改革力度很大，而作為民營經濟的發祥地，溫州口腔醫療行業的發展卻非常滯后，所以我想再先人一步，辦一個口腔醫院。　　前面說了，我這人臉皮厚，人際關系處理得也蠻好。在外出培訓學習的過程中，結識了不少國內口腔界的權威。　　因為我想辦口腔醫院，覺得要先造造勢，就把當時號稱中國口腔四大家族的北京醫科大學、西安第四軍醫大學、華西醫科大學、浙江醫科大學的口腔醫學院(系)的專家、教授請到了溫州開座談會。　　專家們認為，溫州口腔醫療技術水平偏低，同時又是容易造成交叉感染的行業之一，應該加大改革力度。　　時任鹿城區衛生局副局長吳昌黎思想很開放。他認為，應該用產業的眼光看待牙科的醫療改革，鼓勵個體牙醫上規模上水平。在競爭的基礎上，有條件的上口腔醫院。　　正是在他的支持下，之前我們獲批了溫州市第一家門診部，也就是王曉峰口腔門診部。　　1998年11月14日，溫州僑鄉報對此次座談會進行了關注，并刊發題為《溫州呼喚口腔醫院》的報道。　　很快，我就把口腔醫院的申報材料送到市衛生局，由市衛生局上報省衛生廳。不過，因為營業面積沒有達到口腔醫院的標準，最后批給我們的叫溫州牙科醫院，這也是溫州第一家牙科醫院。　　2004年底，我進行了股權轉讓。現在溫州牙科醫院由我弟弟王曉敏經營，做得也非常好。　　從個體走向全國連鎖　　優秀的企業家不會去想今天我能賺多少錢，而是想如何能把企業做得更值錢　　王曉峰：在退出溫州牙科醫院之后，我開始了收購兼并之路。　　2005年，上海的一家牙科門診經營不善，我把它接手過來，很快就辦得紅紅火火。后來，我又在上海、杭州等地并購了幾家牙科門診。在圈子里小有名氣之后，不少人也主動上門來談合作。　　口腔這個行業，最終還是靠好醫生和好口碑。為了讓優秀醫生發揮最大的能量，我從2005年開始就實行股權激勵。每收購一家門診，我會派出骨干員工去當“老板”，給予一定比例的股權，以此來留住高端人才，激發他們的干事熱情。　　老話說得好，一方水土養一方人。沒人教過我怎么做生意，但溫州人的經商基因是與生俱來的。我現在向我的團隊傳輸這樣一個理念：個體戶想著今天開門能賺多少錢，普通商人想著一年能賺多少錢，而優秀的企業家不會去想我能賺多少錢，而是想如何能把企業做得更值錢。　　目前，王曉峰口腔連鎖已經有25家門店，溫州本土有7家。明年1月，學院路店馬上要開業，營業面積有1300多平方米。　　除了連鎖經營模式，我還與南昌大學撫州醫學院進行合作辦學以及合作辦醫，現已收購其附屬口腔醫院，并打造“精英班”，為市場儲備和輸送優秀人才。　　口腔行業記錄社會變遷　　老百姓的健康觀念越來越強，比如前些年很少有人去洗牙，現在已經成為一個比較日常的行為　　(改革開放以來，各行各業都發生了翻天覆地的變化。而口腔行業的變化更像是一面鏡子，折射出大環境下的社會變遷)。　　王曉峰：幾十年間，口腔行業無論從技術、設備還是研發，都進行了大革新。以前補牙鑲牙用金屬材料，后來有烤瓷牙，再后來有了種植牙，現在還能3D打印牙齒。另一方面，市民的審美觀、健康觀也有了巨大的進步。　　王筱君：我記得剛參加工作時，很多人喜歡鑲大金牙，咧嘴一笑，金燦燦的。當時來講是為了美觀，也是身份的象征，但現在看來，那是土掉渣了。　　上世紀八九十年代，看牙雖不算太貴，但因為普通老百姓并不是很富裕，很多人舍不得花這個錢，等到實在疼得難以忍受才過來看。不過，那時候牙科診所少，生意還是非常不錯的。　　王曉峰：牙齒的好壞，跟生活條件和飲食習慣也息息相關。根據第三次口腔健康普查數據，我國全民口腔病患率高達90%，這跟飲食精細化，碳酸飲料、甜食攝入過多都有關系。而我們溫州人喜歡吃海鮮，螃蟹、貝類等，還有醬油肉，咬起來都特別“費牙”，因此牙隱裂出現頻率相對較高。　　當然，隨著人民生活水平的不斷提高，大家的健康觀念越來越強，比如前些年很少有人去洗牙，但現在已經成為一個比較日常的行為。還有牙齒美白、牙齒正畸等，做的人也越來越多。　　我們每年會開展免費口腔普查、口腔問題咨詢等公益活動，向公眾普及口腔健康知識。作為一名牙科醫生，我希望大家都能關注口腔健康，擁有一口好牙。　　王筱君：他很能接受新鮮事物，所以能讓品牌越做越大　　王曉峰：他一輩子專注業務，我很敬佩這種“工匠精神”　　父輩這樣看二代　　記者：您的兩個兒子都從事口腔行業，您怎么評價他們？　　王筱君：在我們家，子承父業是一個傳統。我的幾個孩子里面，曉峰的起點最低，但真正繼承手藝的只有他，另兩個孩子之前并不從事口腔行業。對于牙醫這個職業，我一直堅持的理念是，既然你選擇了這一行，就要做精做專，而不是浮在表面。現在看來，兩個兒子做得都比我成功，都比我優秀。如果真要比較，老大(王曉峰)的技術沒話說，老三(王曉敏)擅長經營管理，兩人各有長處。　　記者：跟老一輩相比，他們的優勢在哪里？　　王筱君：我們這代人相對比較守舊，眼界不開闊。曉峰就不一樣，他的腦子很活絡，很能接受新鮮事物，所以他能創造許多個“溫州第一”。也正是因為不斷引進新技術、新理念和優秀人才，才讓“王曉峰”品牌有了長足的發展。從這點來講，我對他是很滿意的。　　二代這樣看父輩　　記者：在職業道路上，父親給你最大的影響是什麼？　　王曉峰：我父親是我的啟蒙老師，他不光在技術上，還在“行業規矩”上對我影響至深。他說，衣穿新人交舊，你要珍惜你的老顧客；他說，謹慎駛得萬年船，對待專業上的事要慎之又慎。　　正是受到父親的影響，我從小就養成做事細致的好習慣。盡管我在生活上是挺粗獷的一個人，但只要坐上牙椅，就會特別注重細節，比如補牙時我會觀察患者的眉毛和表情，盡可能讓他們有一個舒適的感受。現在，我也時常跟我的學生講，看牙時動作不能太大，要做一個溫柔的牙醫。　　記者：您父親做了一輩子牙醫，而您更像一位企業家，如何看待這兩種身份？　　王曉峰：我父親對業務是非常專注的，在他身上，看到了真正的工匠精神。我對自己的定位是“工匠型”企業家，所以，我自己的立身之本肯定是不會丟的。的確，這幾年因為要全國各地跑，很難有固定的坐診時間。不過，大同巷店還保留著我的VIP診室，有空我就過去坐診。我想，等企業達到自己的預期目標之后，我會盡量做回一個“全職”醫生。　　來源：溫州商報　　記者：徐再杰李楊慈

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